رجى تجربة الاقتراحات التالية:
1. أعِد تشغيل جهازك.
2. أعِد الربط بالفيسبوك إذا سبق الربط به.
3. انتظر حتى تظهر النافذة المنبثقة الخاصة بمزامنة البيانات، واختر "بيانات اللعبة الموجودة" إذا أردت استخدام التقدم السابق الذي حققته.
عندما تنقل البيانات – بعد ربط اللعبة الجديدة بنفس حساب الفيسبوك الذي استخدمته في الجهاز القديم – ربما لا تظهر النافذة المنبثقة الخاصة بمزامنة البيانات بشكل مباشر بعد الربط. يمكنك تجربة الطرق التالية للسماح بظهور النافذة المنبثقة الخاصة بمزامنة البيانات.
1. أعِد تشغيل اللعبة بعد الربط بالفيسبوك مباشرةً.
2. اطلِع على مقاطع الفيديو التعليمية للمستخدم الجديد على الجهاز الجديد، وبعد ذلك انتقِل إلى "الإعدادات" واربط اللعبة بالفيسبوك.
إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا وتقديم المعلومات التالية:
1. وصف تفصيلي للمشكلة.
2. المستوى الذي كنت فيه.
3. ماذا حدث قبل فقد تقدمك (تمت إعادة تثبيت اللعبة، أو تبديل الأجهزة، أو تحديث نظام التشغيل... إلخ).
يُرجى تقديم أكبر كمّ متوفر لديك من المعلومات، حيث أن ذلك يسرع من عملية حل المشكلة ككل.
1. أعِد تشغيل جهازك.
2. أعِد الربط بالفيسبوك إذا سبق الربط به.
3. انتظر حتى تظهر النافذة المنبثقة الخاصة بمزامنة البيانات، واختر "بيانات اللعبة الموجودة" إذا أردت استخدام التقدم السابق الذي حققته.
عندما تنقل البيانات – بعد ربط اللعبة الجديدة بنفس حساب الفيسبوك الذي استخدمته في الجهاز القديم – ربما لا تظهر النافذة المنبثقة الخاصة بمزامنة البيانات بشكل مباشر بعد الربط. يمكنك تجربة الطرق التالية للسماح بظهور النافذة المنبثقة الخاصة بمزامنة البيانات.
1. أعِد تشغيل اللعبة بعد الربط بالفيسبوك مباشرةً.
2. اطلِع على مقاطع الفيديو التعليمية للمستخدم الجديد على الجهاز الجديد، وبعد ذلك انتقِل إلى "الإعدادات" واربط اللعبة بالفيسبوك.
إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا وتقديم المعلومات التالية:
1. وصف تفصيلي للمشكلة.
2. المستوى الذي كنت فيه.
3. ماذا حدث قبل فقد تقدمك (تمت إعادة تثبيت اللعبة، أو تبديل الأجهزة، أو تحديث نظام التشغيل... إلخ).
يُرجى تقديم أكبر كمّ متوفر لديك من المعلومات، حيث أن ذلك يسرع من عملية حل المشكلة ككل.