عادة ما يتم تسليم العناصر فورًا ولكن في بعض الحالات قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. عند حدوث تأخيرات من هذا القبيل، يُرجى تجربة الخطوات أدناه:

1. تأكد من استقرار اتصالك بشبكة الإنترنت
2. افصل وأعد الاتصال بالإنترنت.
3. تحقق من اللعبة في غضون ساعتين
4. أعد تشغيل جهازك، وتحقق مرة أخرى
ملاحظة هامة: يرجى عدم إلغاء تثبيت اللعبة أو مسح البيانات، مما قد يتسبب في فقد العناصر التي اشتريتها بشكل دائم.

إذا لم تستلم مشترياتك بعد 24 ساعة، فيُرجى الاتصال بدعم العملاء بالمعلومات التالية:

- عدد العناصر التي اشتريتها
- الوقت التقريبي لعملية الشراء الخاصة بك
- لقطة شاشة لإيصال المشتريات. لمعرفة كيفية رؤية إيصالك، يُرجى مراجعة الأسئلة الشائعة

يُرجى أن تقدم لنا أكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدتك في أسرع وقتٍ ممكن.