بالنسبة لأجهزة iOS، يرجى ملاحظة أن Apple غالبًا ما تجمع عمليات الشراء التي قمت بها مؤخرًا وترسل الإشعار الخاص بها معًا. وفي بعض الأحيان تفرض عليك رسومًا بعد الشراء وتصدر الإيصال بعد ذلك. يرجى التحقق من سجل الشراء في متجر التطبيقات أو الإيصالات في البريد الإلكتروني لمعرف Apple الخاص بك لمعرفة ما تم تحصيله منك.
بالنسبة لأجهزة Android، يرجى التحقق من سجل الشراء في Google Play أو الإيصالات في البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك لمعرفة ما تم تحصيله منك.
إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة، فيرجى إرسال الإيصالات إلى فريق الدعم. يرجى التأكد من ظهور اسم اللعبة والعنصر الذي اشتريته على الإيصالات.