عادةً ما يتم تسليم العناصر على الفور، ولكن في بعض الحالات قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. عند حدوث مثل هذه التأخيرات، يرجى تجربة الخطوات التالية:
1. تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت
2. تحقق من اللعبة في غضون ساعتين
3. أعد تشغيل جهازك وتحقق مرة أخرى
إذا تعذّرت عملية الدفع بسبب عدم استقرار الاتصال، فسيتم رد قيمة مشترياتك في وقت قريب. يمكنك التحقق من حسابك المصرفي لمعرفة ما إذا كانت الأموال قد عادت. إذا لم يتم رد أموالك ولكن كان لديك إيصال من متجر التطبيقات، فيُرجى الاتصال بنا وتقديم المعلومات التالية:
- عدد العناصر التي اشتريتها
- الوقت التقريبي لعملية الشراء
- لقطة شاشة لإيصال الشراء. (يرجى ملاحظة أن سجلات أو رسائل المعاملات المصرفية لا تُحسب هنا.)
1. تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت
2. تحقق من اللعبة في غضون ساعتين
3. أعد تشغيل جهازك وتحقق مرة أخرى
إذا تعذّرت عملية الدفع بسبب عدم استقرار الاتصال، فسيتم رد قيمة مشترياتك في وقت قريب. يمكنك التحقق من حسابك المصرفي لمعرفة ما إذا كانت الأموال قد عادت. إذا لم يتم رد أموالك ولكن كان لديك إيصال من متجر التطبيقات، فيُرجى الاتصال بنا وتقديم المعلومات التالية:
- عدد العناصر التي اشتريتها
- الوقت التقريبي لعملية الشراء
- لقطة شاشة لإيصال الشراء. (يرجى ملاحظة أن سجلات أو رسائل المعاملات المصرفية لا تُحسب هنا.)