إذا بدأت اللعبة من المستوى 1 على جهازك الجديد عند ربط اللعبة الجديدة بحسابك على Facebook، فيرجى التحقق مما إذا كنت قد قمت بربطها بنفس حساب Facebook على كلا الجهازين.
إذا فقدت جزءًا من تقدم اللعبة، فالرجاء إعادة تشغيل اللعبة على جهازك القديم، وتسجيل الخروج من حسابك على Facebook من صفحة الإعدادات وإعادة تسجيل الدخول. ثم قم بتشغيل اللعبة على الجهاز الجديد وقم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب Facebook في اللعبة.
إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم العملاء وقدم المعلومات التالية:
1. وصف مفصل للمشكلة.
2. المستوى الذي توقفت فيه.
3. ما حدث قبل فقدان تقدمك (إعادة تثبيت اللعبة، تبديل الأجهزة، تحديث نظام التشغيل، إلخ).
يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، حيث يمكنها تسريع عملية حل المشكلة.
إذا فقدت جزءًا من تقدم اللعبة، فالرجاء إعادة تشغيل اللعبة على جهازك القديم، وتسجيل الخروج من حسابك على Facebook من صفحة الإعدادات وإعادة تسجيل الدخول. ثم قم بتشغيل اللعبة على الجهاز الجديد وقم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب Facebook في اللعبة.
إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم العملاء وقدم المعلومات التالية:
1. وصف مفصل للمشكلة.
2. المستوى الذي توقفت فيه.
3. ما حدث قبل فقدان تقدمك (إعادة تثبيت اللعبة، تبديل الأجهزة، تحديث نظام التشغيل، إلخ).
يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، حيث يمكنها تسريع عملية حل المشكلة.