Überprüfe zunächst deine Internetverbindung. Du musst eine stabile Verbindung haben, damit neu gekaufte Gegenstände dem Spiel hinzugefügt werden können. Wenn die Verbindung während oder unmittelbar nach dem Kauf unterbrochen wurde, versuche dein Gerät neu zu starten und prüfe, ob der Kauf angezeigt wird.

Wenn der Kauf immer noch nicht auftaucht, kontaktiere unseren Kundensupport. Stelle sicher, dass du die folgenden Informationen zu deinem Einkauf zur Hand hast:
1. Die exakte Menge an Gegenständen, die du gekauft hast. Beispielsweise: „1.500 Münzen und 2 Stunden Unendliche Leben.“
2. Ob es eine gewöhnliche Transaktion oder ein Sonderangebot war.
3. Das ungefähre Datum und die Uhrzeit deines Einkaufs.
4 Ein Kopie des Belegs oder ein Screenshot mit deinem Kaufverlauf. Dein Beleg wird kurz nach deinem Kauf an das E-Mail-Konto versendet, das du verwendet hast, um den Kauf zu tätigen. Bitte verstehe, dass wir leider keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen mit Geldabhebungen akzeptieren können.

❗ WICHTIGER HINWEIS: Ohne eine Kopie deines Kaufbelegs oder einen Screenshot deines Kaufverlaufs werden wir dir leider nicht helfen können.