Es tut uns leid zu hören, dass du diese Probleme hast. Wir sind bestrebt, das Spiel für das beste Nutzererlebnis zu optimieren. In der Zwischenzeit probiere bitte die folgenden Schritte aus:

1. Stell sicher, dass Deine Geräte müssen die minimalen Systemanforderungen erfüllen.
2. Aktualisiere die Software deines Geräts auf die neuste Version.
3. Aktualisiere dein Spiel auf die neuste Version.

Wenn dein Gerät die obigen Anforderungen erfüllt, aber das Problem weiterhin besteht, versuche bitte die folgenden Schritte:
1. Schließe die App und starte sie neu. Wenn dies das Problem nicht behebt, gehe bitte zum nächsten Schritt über.
2. Schließe alle anderen Apps und gehe wieder ins Spiel. Wenn dies das Problem nicht behebt, gehe bitte zum nächsten Schritt über.
3. Starte dein Gerät neu und gehe wieder ins Spiel.

Nutzer von Android-Geräten kann außerdem versuchen, den App-Cache zu leeren:
1. Gehe zu Geräteeinstellungen > Apps.
2. Wähle Moderne Community in der Liste der Apps aus.
3. Tippe auf die Schaltfläche „Cache leeren“ und gehe zurück ins Spiel.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundensupport und halte die folgenden Informationen bereit:
– Was du gemacht hast, bevor das Spiel abgestürzt bzw. eingefroren ist (z.B. ein Level abgeschlossen, eine Aufgabe begonnen, einen Kauf getätigt).
– Wann dir das Problem zum ersten Mal aufgefallen ist (z.B. nachdem du das Spiel aktualisiert hast, als du es erneut installiert hast).
– Die Häufigkeit des Auftretens des Problems (z.B. einmal am Tag, dreimal am Tag).

Wir danken dir sehr für deine Geduld und dein Verständnis.