A veces, cuando hay demasiados jugadores descargando muebles al mismo tiempo, se genera un «atasco» en nuestro servidor y hace que esa función no funcione bien. Aquí te sugerimos algunas soluciones:
- Asegúrate de que tu conexión a internet es estable.
- Cierra el juego y otras aplicaciones que tengas en segundo plano y vuelve a entrar en el juego.
- Quédate en la ventana de Entregando mobiliario mientras se realiza la descarga.
- Modifica tu conexión a internet. Prueba tanto wifi como 3G/4G, o conéctate a una red más rápida.
Si nada de esto sirve, prueba a descargar los muebles más tarde o inténtalo varias veces.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrate de incluir la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la ventana de Entregando mobiliario.
- Una descripción detallada del problema, como por ejemplo «El botón Comenzar no funciona», «La descarga se interrumpe en cierto punto», etc.
Una descripción detallada puede ayudarnos a que resolvamos antes el problema.