Sentimos que el juego no funcione bien en tu caso, haremos todo lo posible para optimizarlo. Por ahora, prueba los siguientes pasos:
- Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos de sistema mínimos.
- Asegúrate de que el software de tu dispositivo está actualizado a la última versión.
- Asegúrate de que el juego está actualizado a la última versión.
Si tu dispositivo cumple con los requisitos anteriores pero aún tienes problemas al cargar, prueba los siguientes pasos.
1) Cierra la aplicación y vuelve a iniciarla; si esto no funciona, prueba el siguiente paso.
2) Cierra otras aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano e inicia el juego de nuevo. Si esto no funciona, prueba el siguiente paso.
3) Reinicia tu dispositivo y entra en el juego.
Para dispositivos Android, intenta borrar la memoria caché de la aplicación:
1) Ve a Ajustes > Aplicaciones.
2) Selecciona Matchington Mansion en la lista de aplicaciones.
3) Toca el botón Borrar caché y vuelve a entrar en el juego.
Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Asegúrate de incluir la siguiente información:
- Qué sucedió antes del bloqueo (ganaste un nivel, comenzaste una tarea, compraste algo, etc.).
- La primera vez que notaste el problema (después de actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.).