Prueba las siguientes sugerencias:
1) Reinicia tu dispositivo.
2) Vuelve a conectarte a Facebook si estabas anteriormente conectado.
3) Espera hasta que aparezca una ventana emergente de sincronización de datos y elige la opción "Usar datos de guardado encontrados" si deseas usar el progreso que ya tenías.
Cuando conectas un juego nuevo a la misma cuenta de Facebook que utilizaste en un dispositivo anterior, a la hora de transferir los datos, es posible que la ventana emergente de sincronización de datos no aparezca inmediatamente después de la conexión. Puedes probar las siguientes soluciones para que aparezca la ventana emergente de sincronización de datos.
1) - Reinicia el juego directamente después de conectarte a Facebook.
2) - Revisa los nuevos tutoriales de usuario en el nuevo dispositivo. Después, ve a Configuración y conecta el juego a Facebook.
Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona la siguiente información:
1) Una descripción detallada del problema.
2) El nivel en el que estabas.
3) Qué sucedió antes de que se perdiera tu progreso (reinstalaste el juego, cambiaste de dispositivo, actualizaste el sistema operativo, etc.).
Proporciona toda la información que tengas, ya que esto puede acelerar el proceso de resolución del problema.
1) Reinicia tu dispositivo.
2) Vuelve a conectarte a Facebook si estabas anteriormente conectado.
3) Espera hasta que aparezca una ventana emergente de sincronización de datos y elige la opción "Usar datos de guardado encontrados" si deseas usar el progreso que ya tenías.
Cuando conectas un juego nuevo a la misma cuenta de Facebook que utilizaste en un dispositivo anterior, a la hora de transferir los datos, es posible que la ventana emergente de sincronización de datos no aparezca inmediatamente después de la conexión. Puedes probar las siguientes soluciones para que aparezca la ventana emergente de sincronización de datos.
1) - Reinicia el juego directamente después de conectarte a Facebook.
2) - Revisa los nuevos tutoriales de usuario en el nuevo dispositivo. Después, ve a Configuración y conecta el juego a Facebook.
Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona la siguiente información:
1) Una descripción detallada del problema.
2) El nivel en el que estabas.
3) Qué sucedió antes de que se perdiera tu progreso (reinstalaste el juego, cambiaste de dispositivo, actualizaste el sistema operativo, etc.).
Proporciona toda la información que tengas, ya que esto puede acelerar el proceso de resolución del problema.