Los objetos se suelen enviar enseguida, pero en algunas circunstancias tardan algo más. Cuando haya estos retrasos, prueba lo siguiente:
1) Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
2) Desconéctate de internet y vuelve a conectarte.
3) Vuelve a entrar en el juego dentro de un par de horas.
4) Reinicia tu dispositivo y vuelve a echar un ojo.
Nota importante: No desinstales el juego ni elimines los datos; podría hacerte perder permanentemente los objetos adquiridos.
Si al cabo de 24 horas sigues sin recibir tu compra, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con la siguiente información:
- El número de objetos adquiridos.
- La hora aproximada de la compra.
- Una captura de pantalla del recibo de compra. Para encontrar el recibo, consulta las Preguntas frecuentes.
Proporciónanos toda la información que puedas para que podamos ayudarte lo más rápido posible.
1) Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
2) Desconéctate de internet y vuelve a conectarte.
3) Vuelve a entrar en el juego dentro de un par de horas.
4) Reinicia tu dispositivo y vuelve a echar un ojo.
Nota importante: No desinstales el juego ni elimines los datos; podría hacerte perder permanentemente los objetos adquiridos.
Si al cabo de 24 horas sigues sin recibir tu compra, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con la siguiente información:
- El número de objetos adquiridos.
- La hora aproximada de la compra.
- Una captura de pantalla del recibo de compra. Para encontrar el recibo, consulta las Preguntas frecuentes.
Proporciónanos toda la información que puedas para que podamos ayudarte lo más rápido posible.