Llevo muchos días en el mismo nivel. ¿Hay niveles que son imposibles de pasar?

Algunos niveles son muy desafiantes, ¡pero ninguno es imposible! Aquí tienes unos consejos generales que deberían servirte: - Comprueba los ...

¿Qué hago si la función de Entregando mobiliario no va bien?

A veces, cuando hay demasiados jugadores descargando muebles al mismo tiempo, se genera un «atasco» en nuestro servidor y hace que esa funci...

A veces no puedo desbloquear los muebles de mis amigos.

Los muebles especiales no se pueden desbloquear con visitas. El mobiliario especial puede consistir en muebles de niveles de bonificación, m...

¿Cómo obtengo más vidas? ¿Cuántas puedo tener?

Tienes 5 vidas por defecto. Cada vez que pierdas un nivel, perderás una vida. Una nueva vida se repone cada 15 minutos. Puedes ver cuántas v...

¿Qué es el icono de las huellas?

Cuando estás en el tablón de mensajes, puede que veas un pequeño icono de unas huellas en la parte inferior derecha de la pantalla. Estas hu...

¿Cómo cierro el juego?

Para usuarios de Android:La forma de cerrar la aplicación depende del dispositivo Android que tengas. Consulta el manual del dispositivo par...

¿Por qué algunos de mis amigos de juego reciben notificaciones de actualizaciones y yo no?

Siempre que lanzamos una versión nueva, la enviamos primero a las plataformas de aplicaciones. Las plataformas revisan los paquetes que les ...

No puedo conectar el juego con Facebook.

1) Asegúrate de tener una conexión a internet estable. 2) Comprueba que tu nombre de usuario y contraseña sean correctos. 3) Si tienes la ap...

No puedo conectar el juego con Facebook.

1) Asegúrate de tener una conexión a internet estable. 2) Comprueba que tu nombre de usuario y contraseña sean correctos. 3) Si tienes la ap...

¿Cómo cambio mi avatar?

Para cambiar tu avatar, ve a Configuración y selecciona el icono del marco de foto.

¿Cómo actualizo el juego?

Dispositivos iOS: 1) Abre el App Store en tu dispositivo. 2) Toca el icono de Actualizaciones en el panel inferior. 3) Si hay una actualiza...

¿Cuándo se hará la próxima actualización? ¿Cuándo lanzaréis más niveles, tareas y habitaciones?

Nuestro objetivo es actualizar el juego dos veces al mes, pero, según lo que planeemos añadir, puede que tardemos más o menos tiempo. Sigue ...

¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?

En el menú "Ayuda" hemos recopilado una serie de artículos que te serán útiles para resolver los problemas que puedas tener en el juego. Ant...

¿Cómo puedo cambiar los muebles?

Puedes cambiar los muebles en cualquier momento. Toca el botón que tiene el icono de un sillón para ver todo lo que puedes cambiar, o mantén...

¿Por qué no puedo hacer una compra?

Si ya habías realizado compras en el juego o en otra aplicación, puede que el motivo por el que no puedas realizar compras sea alguno de los...

¿Qué es una bonificación diaria y cómo se consigue?

Los jugadores que hayan alcanzado el nivel 11 y hayan jugado más de 4 horas podrán optar a la bonificación diaria.La bonificación diaria la ...

¿Por qué se me desconecta la conexión al servidor?

Si tu conexión al servidor falla constantemente, prueba lo siguiente:1. Asegúrate de que tu conexión a internet es estable.2. Si estás usand...

¿Dónde puedo ver las ID de mi dispositivo y de Facebook?

Ve a Configuración tocando el botón del engranaje de la parte superior derecha de la pantalla. Aparecerá el panel de Configuración. Toca el ...

No oigo la música o los efectos de sonido.

Si no oyes la música o los efectos de sonido, aquí te sugerimos algunas soluciones:1. Comprueba que los efectos de sonido estén activados en...

No puedo conectar el juego con Facebook.

1) Asegúrate de tener una conexión a internet estable. 2) Comprueba que tu nombre de usuario y contraseña sean correctos. 3) Si tienes la ap...

¿Cómo puedo deshabilitar las notificaciones que me llegan de Matchington Mansion?

En dispositivos iOS: 1) Abre la Configuración de tu dispositivo. 2) Busca Matchington Mansion en la lista de aplicaciones y selecciónala....

¿Por qué no recibo muebles cuando sale lo de "Entregando mobiliario"?

La ventana emergente "Entregando mobiliario" aparece cuando el juego está descargando recursos. Entre esos recursos, se incluyen muebles, es...

¿Qué regalo aparece en el cofre diario del quinto día?

El regalo que obtienes el quinto día normalmente es un elemento decorativo (un cuadro, un sofá, una lámpara, etc.). En la ventana de la reco...

¿Qué son los eventos? ¿Cómo participo en ellos?

Los eventos son contenidos especiales que están disponibles durante un tiempo limitado. Normalmente están relacionados con festividades (Hal...

¿Cómo puedo desbloquear la siguiente habitación?

Puedes desbloquear la siguiente habitación completando todas las tareas de la habitación anterior. La cantidad de tareas es diferente en cad...

Carnaval de cojines y carnaval de hélices

¡Te damos la bienvenida al carnaval!Este evento en solitario incluye temáticas alternativas de cojines rojos y hélices. Consiste en var...

Carrera submarina

¡Pilota tu submarino y sumérgete para descubrir tesoros en las profundidades marinas!Supera un nivel para activar el submarino, ¡y mantén tu...

¿Cómo cambio la velocidad de los niveles?

Antes de hacer una combinación, abre el panel de configuración dentro de un nivel y pulsa el tercer icono. Ahí verás varias opciones de velo...