Normalmente los objetos se ponen a disposición del comprador de forma instantánea, pero, en determinadas circunstancias, puede llevar más tiempo. Cuando se producen este tipo de retrasos, puedes intentar lo siguiente:
1. Verifica que dispones de una conexión a internet estable.
2. Vuelve a comprobar el juego al cabo de un par de horas.
3. Reinicia el dispositivo y vuelve a mirar.
Si el pago fallase debido a una conexión inestable, te reembolsaremos tu compra enseguida. Puedes consultar tu cuenta bancaria para ver si te hemos devuelto el dinero. Si no recibes un reembolso y has obtenido un recibo de la tienda de aplicaciones, contacta con nosotros y envíanos la siguiente información:
- La cantidad de objetos adquiridos.
- La hora aproximada de tu compra.
- Una captura de imagen de tu recibo de compra (ten en cuenta que los historiales de transacciones o los mensajes del banco no sirven).
1. Verifica que dispones de una conexión a internet estable.
2. Vuelve a comprobar el juego al cabo de un par de horas.
3. Reinicia el dispositivo y vuelve a mirar.
Si el pago fallase debido a una conexión inestable, te reembolsaremos tu compra enseguida. Puedes consultar tu cuenta bancaria para ver si te hemos devuelto el dinero. Si no recibes un reembolso y has obtenido un recibo de la tienda de aplicaciones, contacta con nosotros y envíanos la siguiente información:
- La cantidad de objetos adquiridos.
- La hora aproximada de tu compra.
- Una captura de imagen de tu recibo de compra (ten en cuenta que los historiales de transacciones o los mensajes del banco no sirven).