Sentimos que el juego no funcione correctamente. Trabajamos duro para optimizarlo. Por ahora, sigue los siguientes pasos:
1. Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema.
2. Asegúrate de que el software del dispositivo esté actualizado a la última versión.
3. Asegúrate de que el juego esté actualizado a la última versión.
Si tu dispositivo cumple los requisitos anteriores, pero sigue teniendo problemas de carga, prueba lo siguiente:
1. Cierra la aplicación y ábrela de nuevo. Si no funciona, prueba el siguiente paso.
2. Cierra las demás aplicaciones en segundo plano y vuelve a entrar en el juego. Si no funciona, prueba el siguiente paso.
3. Reinicia el dispositivo y entra en el juego.
Si tienes un dispositivo Android, puedes intentar borrar la caché de la aplicación:
1. Ve al apartado de configuración de tu dispositivo y, una vez allí, a la lista de aplicaciones.
2. Selecciona Project Makeover en la lista de aplicaciones.
3. Toca el botón Eliminar caché y vuelve a entrar en el juego.
Si la situación persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciónanos la siguiente información:
- ¿Qué pasó justo antes de que el juego se cerrara/se colgara (ganar un nivel, comenzar una tarea, comprar, etc.)?
- ¿Cuándo fue la primera vez que tuviste este problema (tras actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.)?
1. Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema.
2. Asegúrate de que el software del dispositivo esté actualizado a la última versión.
3. Asegúrate de que el juego esté actualizado a la última versión.
Si tu dispositivo cumple los requisitos anteriores, pero sigue teniendo problemas de carga, prueba lo siguiente:
1. Cierra la aplicación y ábrela de nuevo. Si no funciona, prueba el siguiente paso.
2. Cierra las demás aplicaciones en segundo plano y vuelve a entrar en el juego. Si no funciona, prueba el siguiente paso.
3. Reinicia el dispositivo y entra en el juego.
Si tienes un dispositivo Android, puedes intentar borrar la caché de la aplicación:
1. Ve al apartado de configuración de tu dispositivo y, una vez allí, a la lista de aplicaciones.
2. Selecciona Project Makeover en la lista de aplicaciones.
3. Toca el botón Eliminar caché y vuelve a entrar en el juego.
Si la situación persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciónanos la siguiente información:
- ¿Qué pasó justo antes de que el juego se cerrara/se colgara (ganar un nivel, comenzar una tarea, comprar, etc.)?
- ¿Cuándo fue la primera vez que tuviste este problema (tras actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.)?