Si has realizado compras con anterioridad en el juego o en otras aplicaciones, podría deberse a una de las siguientes causas:
1. Un problema de tu conexión de red. Necesitas una conexión estable para realizar compras. Te recomendamos usar Wi-Fi o, al menos, una conexión 3G/4G.
2. Un problema temporal de la tienda de aplicaciones. Todas las compras integradas se procesan a través de la tienda de la que el juego haya sido originalmente descargado. De vez en cuando, la tienda podría verse sobrecargada y con problemas para procesar tu solicitud. Prueba a esperar unos minutos antes de volver a realizar tu compra.
3. Un problema de la tienda de aplicaciones. Este tipo de problemas suele resolverse reiniciando tu dispositivo. Si reiniciar no arregla nada, sigue los pasos de solución de errores facilitados por tu tienda de aplicaciones.

Si nunca has realizado compras dentro de este juego ni en otras aplicaciones, el problema podría ser uno de los siguientes:
1. Información de pago incorrecta. Comprueba que tu información de pago sea correcta y vuelve a introducirla si fuera necesario.
2. Método de pago no disponible. Puede ocurrir que el método de pago que quieres usar no esté disponible en tu tienda de aplicaciones. Encontrarás la lista de métodos de pago en el apartado de asistencia de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

❗NOTA IMPORTANTE 
Todas las compras realizadas dentro del juego se procesan a través de tu tienda de aplicaciones. Si sigues teniendo dificultades a la hora de realizar compras, contacta con el equipo de asistencia de la tienda de aplicaciones.