Empieza por comprobar tu conexión a Internet. Debes contar con una conexión estable para que los artículos recién comprados se añadan al juego. Si se ha perdido la conexión durante el proceso de compra o inmediatamente después, prueba a reiniciar tu dispositivo para ver si la compra se muestra.

Si la compra sigue sin aparecer en el juego, contacta con nuestro equipo de asistencia. Asegúrate de proporcionar la siguiente información sobre tu compra.
1. La cantidad exacta de artículos comprados. Por ejemplo, «1500 monedas y 2 horas de vidas ilimitadas».
2. Si fue una transacción regular o una oferta especial.
3. La fecha y la hora aproximadas de tu compra.
4. Una copia del recibo o una captura de imagen de tu historial de compras. Te mandaremos el recibo por correo electrónico a la cuenta usada para realizar la compra poco después de completarla. Ten en cuenta que no podemos aceptar extractos bancarios ni alertas de SMS sobre retiradas de efectivo.

❗ NOTA IMPORTANTE: no podremos resolver tu problema sin una copia del recibo o una captura de pantalla de tu historial de compras.