Para dispositivos iOS, ten en cuenta que Apple suele agrupar tus compras recientes o enviarlas juntas en un solo recibo. Por ello, un cargo podría no ser visible en el momento de compra, sino más adelante y, en tal caso, el recibo se emitirá después. Consulta tu historial de compras en el App Store o los recibos del correo electrónico de tu ID de Apple para ver los detalles de facturación.

Para dispositivos Android, consulta tu historial de compras en Google Play o los recibos recibidos en el correo electrónico de tu cuenta de Google para confirmar los cargos.

Si así no resuelves el problema, manda tus recibos a nuestro equipo de asistencia. Asegúrate de que el nombre del juego y los artículos adquiridos sean visibles en los recibos.