Sentimos que estés teniendo problemas con el juego. Trabajamos duro para optimizarlo y garantizar una experiencia óptima a los usuarios. Entretanto, sigue los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema.
2. Actualiza el software de tu dispositivo a la última versión.
3. Actualiza tu juego a la última versión.

Si tu dispositivo cumple con los requisitos anteriormente detallados, pero el problema persiste, prueba a seguir estos pasos adicionales:
1. Cierra la aplicación y vuelve a iniciarla. Si así no resuelves el problema, continúa con el siguiente paso.
2. Cierra las demás aplicaciones que tengas abiertas y vuelve a entrar en el juego. Si así no resuelves el problema, continúa con el siguiente paso.
3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar al juego.

Los usuarios de dispositivos Android también pueden probar a borrar la caché de la aplicación:
1. Ve a la configuración del dispositivo > Aplicaciones.
2. Selecciona Modern Community en la lista de aplicaciones.
3. Toca el botón «Borrar caché» y, a continuación, vuelve a entrar al juego.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilítanos la siguiente información:
- Lo que has hecho antes del bloqueo (por ejemplo, ganar un nivel, comenzar una tarea, hacer una compra, etc.).
- Cuándo te percataste por primera vez del problema (por ejemplo, tras actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.).
- La frecuencia del error (por ejemplo, una vez al día, tres veces al día, etc.).

Te agradecemos tu paciencia y tu apoyo.