Parfois, trop de joueurs téléchargent du mobilier en même temps ce qui provoque des « bouchons » sur notre serveur et entraîne un mauvais fonctionnement de la fonction. Veuillez suivre les suggestions suivantes.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Quittez le jeu et les autres applications en arrière-plan, puis relancez le jeu.
- Gardez le message de livraison du mobilier affiché pendant le téléchargement.
- Modifiez votre connexion Internet et passez du Wi-Fi à la 3G/4G, ou essayez avec une connexion plus rapide.
Si aucune des suggestions ne s'est révélée utile, essayez de télécharger le mobilier à un autre moment, et réessayez plusieurs fois.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Veuillez fournir les informations suivantes :
- Une capture d'écran du message de livraison du mobilier.
- Une description détaillée de votre problème, comme le bouton « Commencer » ne fonctionne pas, le téléchargement s'arrête à un moment donné, etc.
Plus la description est détaillée, plus vite nous pourrons résoudre le problème.