Veuillez suivre les suggestions suivantes :
1. Redémarrez votre appareil.
2. Reconnectez-vous à Facebook si vous y étiez connecté précédemment.
3. Attendez que la fenêtre de synchronisation des données apparaisse, choisissez l'option « Utiliser les données de jeu trouvées » si vous souhaitez utiliser la progression précédente.
Lorsque vous transférez des données, une fois que vous avez connecté le nouveau jeu au même compte Facebook que celui utilisé sur l'ancien appareil, il est possible que la fenêtre de synchronisation des données n'apparaisse pas immédiatement après la connexion. Pour la faire apparaître, vous pouvez essayer de suivre les méthodes suivantes.
1. Redémarrez le jeu immédiatement après vous être connecté à Facebook.
2. Terminez les tutoriels de nouvel utilisateur sur le nouvel appareil. Rendez-vous ensuite dans les paramètres et connectez le jeu à Facebook.
Si le problème persiste, contactez l'assistance client et fournissez les informations suivantes :
1. Une description détaillée du problème.
2. Le niveau auquel vous vous trouviez.
3. Ce qu'il s'est passé avant que votre progression ne soit perdue (réinstallation du jeu, changement d'appareil, mise à jour du système d'exploitation, etc.).
Veuillez fournir autant d'informations que possible, car cela peut accélérer le processus de résolution des problèmes.
1. Redémarrez votre appareil.
2. Reconnectez-vous à Facebook si vous y étiez connecté précédemment.
3. Attendez que la fenêtre de synchronisation des données apparaisse, choisissez l'option « Utiliser les données de jeu trouvées » si vous souhaitez utiliser la progression précédente.
Lorsque vous transférez des données, une fois que vous avez connecté le nouveau jeu au même compte Facebook que celui utilisé sur l'ancien appareil, il est possible que la fenêtre de synchronisation des données n'apparaisse pas immédiatement après la connexion. Pour la faire apparaître, vous pouvez essayer de suivre les méthodes suivantes.
1. Redémarrez le jeu immédiatement après vous être connecté à Facebook.
2. Terminez les tutoriels de nouvel utilisateur sur le nouvel appareil. Rendez-vous ensuite dans les paramètres et connectez le jeu à Facebook.
Si le problème persiste, contactez l'assistance client et fournissez les informations suivantes :
1. Une description détaillée du problème.
2. Le niveau auquel vous vous trouviez.
3. Ce qu'il s'est passé avant que votre progression ne soit perdue (réinstallation du jeu, changement d'appareil, mise à jour du système d'exploitation, etc.).
Veuillez fournir autant d'informations que possible, car cela peut accélérer le processus de résolution des problèmes.