Pour les appareils iOS, Apple regroupe souvent les achats récents avant d'envoyer une seule notification. Tu seras parfois débité(e) après ton achat avant de recevoir le reçu associé. Vérifie l'historique des achats sur l'App Store ou les reçus contenus dans l'e-mail associé à ton identifiant Apple pour voir les achats correspondants.
Pour les appareils Android, vérifie ton historique des achats dans Google Play ou les reçus contenus dans l'e-mail associé à ton identifiant Google Play pour voir tes achats correspondants.
Si tu ne parviens pas à résoudre le problème, envoie les reçus à l'équipe d'assistance. Le nom du jeu et le produit acheté doivent être visibles sur les reçus.