Si vous avez déjà effectué des achats en jeu ou dans d'autres applications par le passé, le problème peut être causé par l'un des éléments suivants :
1. Un problème avec votre connexion réseau. Vous devez avoir une connexion stable pour effectuer des achats. Nous vous recommandons d'utiliser le Wi-Fi ou d'avoir au moins une connexion 3G/4G.
2. Un problème temporaire lié au store. Tous les achats en jeu sont traités par le store sur lequel vous avez téléchargé le jeu. Il peut parfois arriver que le store soit surchargé et qu'il soit dans l'incapacité de traiter votre requête. Attendez quelques minutes avant d'effectuer votre achat à nouveau.
3. Un problème avec l'application du store. Vous pouvez généralement résoudre cela en redémarrant votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes de dépannage fournies par votre store.

Si vous n'avez jamais effectué d'achat en jeu ou dans d'autres applications, le problème peut être causé par l'un des éléments suivants :
1. Des informations de paiement incorrectes. Revérifiez que vos informations de paiement sont justes et entrez-les de nouveau au besoin.
2. Un moyen de paiement non pris en charge. Il est possible que le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser ne soit pas pris en charge par votre store. La liste des moyens de paiement disponibles se trouve dans la section d'assistance du store de votre appareil.

❗ IMPORTANT
Tous les achats en jeu sont traités par votre store. Si vous avez toujours des problèmes pour effectuer des achats, nous vous prions de contacter l'assistance clientèle de votre store.