Commencez par vérifier votre connexion internet. Vous devez avoir une connexion stable pour que les achats récemment effectués apparaissent en jeu. Si la connexion a été perdue pendant l'achat ou immédiatement après, redémarrez votre appareil et vérifiez si votre achat a bien été pris en compte.

Si votre achat n'est toujours pas visible en jeu, nous vous prions de contacter notre assistance clientèle. Assurez-vous de fournir les informations suivantes concernant votre achat :
1. Ce que vous avez acheté, et en quelle quantité. Par exemple, « 1 500 pièces et 2 heures de vies infinies. »
2. S'il s'agissait d'une transaction normale ou d'une offre spéciale.
3. La date et l'heure approximatives de votre achat.
4. Une copie du reçu ou une capture d'écran de votre historique d'achats. Votre reçu est envoyé par e-mail au compte utilisé pour effectuer l'achat, peu après que celui-ci est validé. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés bancaires ni les alertes de virements par SMS.

❗ IMPORTANT : nous ne pourrons pas résoudre votre problème sans copie du reçu ou capture d'écran de votre historique d'achats.