En ce qui concerne les appareils iOS, il arrive souvent qu'Apple regroupe vos achats récents et vous les facture sur le même reçu. Parfois, une facturation apparaîtra plus tard après votre achat et vous recevrez votre reçu ultérieurement. Veuillez consulter votre historique d'achats dans l'App Store ou vos reçus envoyés à l'adresse e-mail de votre identifiant Apple pour plus d'informations sur vos facturations.

En ce qui concerne les appareils Android, veuillez consulter votre historique d'achats dans Google Play ou les reçus envoyés à l'adresse e-mail de votre compte Google pour vérifier vos facturations.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez transmettre vos reçus à l'équipe d'assistance. Vérifiez que le nom du jeu et que vos achats sont visibles sur les reçus.