Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Nous nous engageons à continuellement optimiser le jeu pour vous fournir la meilleure expérience possible. Pour l'heure, essayez de suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que votre appareil a la configuration minimale requise.
2. Mettez à jour votre appareil vers la dernière version.
3. Mettez à jour le jeu vers la dernière version.

Si vous avez effectué tout ce qui figure ci-dessus, mais que le problème persiste, veuillez suivre ces étapes supplémentaires :
1. Fermez l'application et redémarrez-la. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.
2. Fermez toutes les autres applications ouvertes et retournez dans le jeu. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.
3. Redémarrez l'appareil et retournez dans le jeu.

Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez également essayer de vider le cache de l'application.
1. Allez dans les paramètres de votre appareil > Applications.
2. Sélectionnez Communauté moderne dans la liste d'applications.
3. Touchez le bouton « Vider le cache » puis retournez dans le jeu.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre assistance clientèle et fournir les informations suivantes :
- Les actions que vous avez effectuées avant que l'appareil ne plante/se fige (par exemple, gagner un niveau, commencer une tâche, effectuer un achat).
- Le moment où vous avez remarqué le problème (par exemple, après avoir effectué une mise à jour du jeu, après l'avoir réinstallé).
- La fréquence du problème (par exemple, une fois par jour, trois fois par jour).

Nous vous remercions pour votre patience et pour votre aide.