Siamo spiacenti che il gioco non funzioni correttamente per te. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Nel frattempo, prova a seguire le istruzioni indicate di seguito:

1. Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema.

2. Assicurati che il sistema operativo sia aggiornato alla versione più recente.

3. Assicurati che il gioco sia aggiornato alla versione più recente.

Se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti precedenti ma presenta ancora problemi di caricamento, prova a seguire le procedure seguenti:

1. Chiudi l'app e riavviala. Se il problema persiste, procedi al passaggio successivo.

2. Chiudi le altre app in esecuzione in background e accedi di nuovo al gioco. Se il problema persiste, procedi al passaggio successivo.

3. Riavvia il dispositivo e accedi al gioco.

Per i dispositivi Android, puoi provare a svuotare la cache dell'applicazione:

1. Accedi alle Impostazioni del tuo dispositivo -> Applicazioni.

2. Seleziona Matchington Mansion nell'elenco delle applicazioni.

3. Tocca il pulsante Svuota cache e accedi di nuovo al gioco.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti. Assicurati di fornire le informazioni seguenti:

- Cos'è successo prima del blocco o dell'arresto anomalo (vittoria in un livello, inizio di un progetto, acquisto e così via).

- La prima volta che hai notato il problema (dopo aver aggiornato il gioco, quando lo hai reinstallato e così via).