In genere, gli oggetti vengono inviati all'istante, ma in alcune circostanze potrebbe essere necessario più tempo. Quando si verificano tali ritardi, prova a seguire questi passaggi:
1. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile.
2. Scollegati e ricollegati a Internet.
3. Controlla il gioco dopo un paio d'ore.
4. Riavvia il dispositivo e ricontrolla.
Attenzione: non disinstallare il gioco e non cancellare i dati, perché potresti perdere per sempre gli oggetti acquistati.
Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto ciò che hai acquistato, contatta l'assistenza clienti indicando:
- Quanti oggetti hai acquistato
- Il momento indicativo dell'acquisto
- Uno screenshot della ricevuta del tuo acquisto. Per scoprire come visualizzare la ricevuta, consulta le domande frequenti.
Fornisci quante più informazioni possibili per consentirci di aiutarti più rapidamente.
1. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile.
2. Scollegati e ricollegati a Internet.
3. Controlla il gioco dopo un paio d'ore.
4. Riavvia il dispositivo e ricontrolla.
Attenzione: non disinstallare il gioco e non cancellare i dati, perché potresti perdere per sempre gli oggetti acquistati.
Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto ciò che hai acquistato, contatta l'assistenza clienti indicando:
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