Per i dispositivi iOS, tieni presente che spesso Apple raggruppa i tuoi acquisti più recenti e invia un'unica notifica. A volte il pagamento viene addebitato dopo l'acquisto e la ricevuta viene emessa in seguito. Controlla la Cronologia degli acquisti nell'App Store o le ricevute nell'e-mail del tuo ID Apple per vedere cosa ti è stato addebitato.
Per i dispositivi Android, controlla la tua Cronologia degli acquisti in Google Play o le ricevute nell'e-mail del tuo account Google per vedere cosa ti è stato addebitato.
Se questo non risolve il problema, invia le ricevute al team di supporto. Assicurati che il nome del gioco e l'oggetto che hai acquistato siano visibili sulle ricevute.