Ci dispiace che il gioco non funzioni correttamente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Per il momento, prova i seguenti passaggi:
1. Verifica che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema.
2. Verifica che il software del tuo dispositivo sia aggiornato alla versione più recente.
3. Verifica che il gioco sia aggiornato alla versione più recente.
Se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti indicati ma si verificano ancora problemi di caricamento, prova i seguenti passaggi.
1. Chiudi l'app e riaprila. Se non funziona, prova il passaggio successivo.
2. Chiudi eventuali altre app in esecuzione in background e rientra nel gioco. Se non funziona, prova il passaggio successivo.
3. Riavvia il tuo dispositivo e accedi al gioco.
Per i dispositivi Android, puoi provare a svuotare la cache dell'applicazione:
1. Apri le impostazioni del dispositivo > Applicazioni.
2. Seleziona Project Makeover nell'elenco delle applicazioni.
3. Tocca il pulsante Svuota cache e rientra nel gioco.
Se il problema persiste, contatta la nostra assistenza clienti. Fornisci le seguenti informazioni:
- Cos'è successo prima dell'arresto anomalo/blocco? (hai superato un livello, hai iniziato un'attività, hai effettuato un acquisto, ecc.)
- Quando hai notato il problema per la prima volta? (dopo aver aggiornato il gioco, dopo averlo reinstallato, ecc.)
1. Verifica che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema.
2. Verifica che il software del tuo dispositivo sia aggiornato alla versione più recente.
3. Verifica che il gioco sia aggiornato alla versione più recente.
Se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti indicati ma si verificano ancora problemi di caricamento, prova i seguenti passaggi.
1. Chiudi l'app e riaprila. Se non funziona, prova il passaggio successivo.
2. Chiudi eventuali altre app in esecuzione in background e rientra nel gioco. Se non funziona, prova il passaggio successivo.
3. Riavvia il tuo dispositivo e accedi al gioco.
Per i dispositivi Android, puoi provare a svuotare la cache dell'applicazione:
1. Apri le impostazioni del dispositivo > Applicazioni.
2. Seleziona Project Makeover nell'elenco delle applicazioni.
3. Tocca il pulsante Svuota cache e rientra nel gioco.
Se il problema persiste, contatta la nostra assistenza clienti. Fornisci le seguenti informazioni:
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- Quando hai notato il problema per la prima volta? (dopo aver aggiornato il gioco, dopo averlo reinstallato, ecc.)