Per i dispositivi iOS, ricorda che Apple spesso raggruppa gli acquisti recenti e li invia insieme in un'unica ricevuta. A volte l'addebito appare dopo il momento dell'acquisto e la ricevuta viene emessa successivamente. Controlla la cronologia degli acquisti nell'App Store o le ricevute nell'email dell'ID Apple per vedere i dettagli della fattura.

Per i dispositivi Android, controlla la cronologia degli acquisti di Google Play o le ricevute nell'email del tuo account Google per confermare gli addebiti.

Se il problema non si risolve, invia le ricevute al nostro team di assistenza. Assicurati che il nome del gioco e gli articoli acquistati siano visibili nelle ricevute.