非常に多数のプレーヤーが同時に家具をダウンロードしようとすると、サーバー上で「渋滞」が発生し、この機能が正しく動作しなくなることがあります。以下を試してみてください。
- インターネット接続が安定していることを確認する
- ゲームを閉じ、他のバックグラウンドにあるアプリも終了して、このゲームを再度起動する
- 「家具配達中」というポップアップが表示されて家具のダウンロードを行っている間、そのまましばらく待つ
- Wi-Fiと3G / 4Gの間で切り替える、他にも高速インターネット接続が利用できるならそれを使うなど、インターネット接続を変更してみる
上記を行っても状況が変わらないようであれば、しばらく待ってから家具のダウンロードを再度行い、それを何回か試してみてください
それでも問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。その際に、以下の情報をお知らせください。
- 「家具配達中」ポップアップのスクリーンショット
- 問題の詳細な説明、たとえば、「スタート」ボタンが機能しない、特定の場所でダウンロードが停止する、など
お知らせいただく説明が詳しいほど、問題を早く解決できます。