ご不便をおかけして申し訳ありません。最適化に最善を尽くします。当面の解決策として、以下をお試しください。
1. お使いのデバイスが最低動作条件を満たしていることを確認してください。
2. デバイスのソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
3. ゲームが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。
デバイスが上記の要件を満たしているにもかかわらず起動に問題がある場合は、次の手順を試してください。
1. アプリを終了してもう一度起動します。問題が解決しない場合は、次の手順も試してください。
2. バックグラウンドにある他のアプリをすべて終了して、もう一度ゲームを開きます。問題が解決しない場合は、さらに次の手順を試してください。
3. デバイスを再起動してからゲームを開きます。
Androidデバイスの場合は、アプリケーションキャッシュの消去も試してださい。
1.デバイスの「設定」>「アプリ」に移動します。
2.アプリの一覧からMatchington Mansionを選択します。
3.「キャッシュを消去」ボタンをタップします。その後でゲームを再度開きます。
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。その際に、以下の情報をお知らせください。
― 強制終了や動作停止の前に行ったこと（ステージのクリア、「やること」の開始、アイテムの購入など）。
― 初めてその問題に気付いたのはいつか（ゲームをアップデートしたあと、再インストールしたあと、など）。