フェイスブックにログインして500コインがもらえるのは、1番最初にログインした時のみですので2回以降、500コインは受け取れません。もし新しいデバイスでログインした場合も受け取れません。

複数のデバイスでログインしても500コインの受け取りは1度のみです。以前のデバイスでフェイスブックにログインした後、別のデバイスでログインしても500コインは受け取ることができません。

もし上記に当てはまらない場合は、サポートチームにデバイスIDのスクリーンショットを送ってください。