以下をお試しください。
1.お使いのデバイスを再起動します。
2.過去にFacebookで接続をしている場合、「Facebookで再接続」をしてください。
3.データ同期のポップアップが表示されるまで待ち、過去のデータを利用したい場合は、「別の保存済みデータ」を選択してください。

新しい端末でデータの読込時に、古いデバイスで利用していたFacebook IDで新しくゲームを接続すると、データ同期のポップアップが表示されない場合があります。データの同期ポップアップが表示されるようにするには、次の方法を試すことができます。
1. 利用していたFacebookIDに接続した後、ゲームを再起動します。
2.新しい端末でチュートリアルをクリアした後、「設定」から、再度Facebookに接続をします。

それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡し、以下の情報をご送付ください。
1. FAQの内容を確認し、全て実施しました。
2. 過去のデータでの進捗ステージ
3. データ損失時の状況（ゲームの再インストール時、端末の変更、OSのバージョンアップ等）。
迅速に問題解決を行うにあたり、可能な限り多くの情報をご提供頂けますと幸いです。