音楽や効果音が聞こえない場合は、以下の解決策をお試しください。

1. ゲーム内の設定で、音楽と効果音がオンになっていることを確認します。
2. デバイスのミュート（消音）スイッチがオフであることを確認します。
3. ゲームを再起動します。
4. ヘッドフォンを接続したり取り外したりしてみます。
5. 他のアプリを開いて音が聞こえるかどうか確認します。聞こえなければ、デバイスの問題である可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。