この度は、ゲームが正常動作しない件につきまして、深くお詫び申し上げます。ゲームの最適化のために最善を尽くします。まずは、以下の手順をお試しください。
1.お使いのデバイスが最低稼働条件を満たしていることを確認してください。
2.お使いのデバイスのソフトウェアが最新のものに更新されていることを確認してください。
3.ゲームが最新のバージョンに更新されていることを確認してください。
デバイスが上記の要件を満たしていても読み込みの問題がある場合は、次の手順をお試しください。
1.アプリを終了し、再度起動してください。うまくいかない場合は、次のステップをお試しください。
2.バックグラウンドで動作している他のアプリを閉じて、再度ゲームに入ります。うまくいかない場合は、次のステップをお試しください。
3.お使いのデバイスを再起動してゲームに入ります。

Androidデバイスの場合、アプリケーションキャッシュをクリアしてみることができます。
1.デバイスの設定 > アプリケーションに進みます。
2.アプリケーションのリストから「Project Makeover」を選択します。
3.「キャッシュをクリア」ボタンをタップして、再度ゲームに参加します。

それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。次の情報をご提供ください。
- クラッシュ・フリーズの直前に何が起こりましたか？（ステージの勝利、タスクの開始、購入など）
- 最初に問題に気づいたのはいつでしたか？（ゲームをアップデートした後、再インストールした時など）