まず、ネットワーク接続をご確認ください。新しく購入したアイテムがゲームに追加されるには、安定した接続が必要です。購入中または購入直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したアイテムが表示されるかどうかご確認ください。

それでも購入したアイテムがゲーム内で表示されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、必ず購入に関する以下の情報をお知らせください。
1. 購入したアイテムの正確な数。例：「1500コインと2時間の無限ライフ」
2. 通常の取引または特別オファーのどちらか。
3. 購入したおおよその日時。
4. 領収書のコピーまたは購入履歴のスクリーンショット。領収書は購入完了後すぐ、購入に使用したアカウントにEメールで送信されます。銀行取引明細書やSMSによる出金通知には対応しておりませんことをご了承ください。

❗ 【重要事項】領収書のコピーまたは購入履歴のスクリーンショットがないと、問題を解決できかねます。