Quando muitos jogadores estão fazendo o download de móveis ao mesmo tempo, pode haver um congestionamento em nosso servidor, levando ao mal funcionamento da função. Siga as seguintes sugestões.
- Verifique se sua conexão com a internet está estável
- Encerre o jogo e outros aplicativos rodando no fundo, entre no jogo novamente
- Permaneça no popup “Entregar Móveis” durante o download
- Tente alternar entre sua internet 3G/4G e Wi-Fi, ou tente uma conexão mais rápida
Se nada disso funcionar, tente fazer o download outra hora e repetidas vezes
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte. Forneça as seguintes informações:
- Uma captura de tela do popup de entrega de móveis
- Uma descrição detalhada do seu problema, como o botão “iniciar” não está funcionando, o download para em certo momento, etc.
Uma descrição detalhada pode nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente.