Os itens são entregues instantaneamente, mas em alguns casos pode demorar um pouco. Quando ocorrerem atrasos, tente executar os passos a seguir:
1. Confira se você tem uma conexão com a Internet estável.
2. Verifique o jogo em algumas horas
3. Reinicie o dispositivo e verifique novamente
Se o pagamento falhar devido a uma conexão instável, sua compra será reembolsada logo em seguida. Acesse sua conta bancária para conferir o reembolso. Caso a loja de aplicativos tenha emitido um recibo, mas o reembolso não ocorreu, entre em contato enviando as informações a seguir:
- O número de itens adquiridos
- O horário estimado da compra
- Uma captura de tela do recibo da compra. (Observe que extratos ou mensagens bancárias não servem neste caso.)
1. Confira se você tem uma conexão com a Internet estável.
2. Verifique o jogo em algumas horas
3. Reinicie o dispositivo e verifique novamente
Se o pagamento falhar devido a uma conexão instável, sua compra será reembolsada logo em seguida. Acesse sua conta bancária para conferir o reembolso. Caso a loja de aplicativos tenha emitido um recibo, mas o reembolso não ocorreu, entre em contato enviando as informações a seguir:
- O número de itens adquiridos
- O horário estimado da compra
- Uma captura de tela do recibo da compra. (Observe que extratos ou mensagens bancárias não servem neste caso.)