Se você começar no nível 1 em seu novo dispositivo ao conectar o jogo à sua conta do Facebook, verifique se você o conectou à mesma conta do Facebook em ambos os dispositivos.
Se você perdeu parte do progresso do jogo, reinicie o jogo no seu dispositivo antigo, saia da sua conta do Facebook na página Configurações e entre novamente. Em seguida, inicie o jogo no novo dispositivo e faça login na mesma conta do Facebook no jogo.
Se o problema ainda persistir, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e forneça as seguintes informações:
1. Uma descrição detalhada do problema.
2. O nível em que você estava.
3. O que aconteceu antes de seu progresso ser perdido (reinstalou o jogo, trocou de dispositivo, atualizou o sistema operacional etc.).
Forneça o máximo de informações possível, pois isso pode acelerar o processo de solução de problemas.
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1. Uma descrição detalhada do problema.
2. O nível em que você estava.
3. O que aconteceu antes de seu progresso ser perdido (reinstalou o jogo, trocou de dispositivo, atualizou o sistema operacional etc.).
Forneça o máximo de informações possível, pois isso pode acelerar o processo de solução de problemas.