Se você já fez compras no jogo ou em outros aplicativos antes, o problema pode ser causado por um dos seguintes motivos:
1. Um problema com sua conexão de rede. É necessário uma conexão estável para processar as compras. Recomendamos o uso de Wi-Fi ou, pelo menos, de uma conexão 3G/4G.
2. Um problema temporário com a loja de aplicativos. Todas as compras no jogo são processadas pela loja da qual o jogo foi baixado. Ocasionalmente, a loja pode ficar sobrecarregada e não conseguir processar sua solicitação. Tente esperar alguns minutos antes de efetuar a compra novamente.
3. Um problema com o aplicativo da loja. Isso geralmente é resolvido reiniciando o dispositivo. Se a reinicialização não funcionar, siga as etapas de solução de problemas fornecidas pela loja de aplicativos.

Se você nunca fez compras no jogo ou em outros aplicativos, o problema pode ser um dos seguintes:
1. Informações de pagamento incorretas. Verifique se suas informações de pagamento estão corretas e insira-as novamente, se necessário.
2. Método de pagamento não suportado. Pode ser que o método de pagamento que você deseja usar não seja compatível com sua loja de aplicativos. A lista de métodos de pagamento disponíveis pode ser encontrada na seção de suporte da loja de aplicativos do seu dispositivo.

❗ OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Todas as compras no jogo são processadas por sua loja de aplicativos. Se ainda estiver com problemas para fazer compras, entre em contato com o suporte ao cliente da loja de aplicativos.