Comece verificando sua conexão com a Internet. Você deve ter uma conexão estável para que os itens adquiridos sejam adicionados ao jogo. Se a conexão foi perdida durante a compra ou imediatamente após ela, tente reiniciar o dispositivo e verifique se a compra aparece.

Se a compra ainda não aparecer no jogo, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Certifique-se de fornecer as seguintes informações sobre sua compra:
1. A quantidade exata de itens que você comprou. Por exemplo, "1.500 moedas e 2 horas de vidas ilimitadas".
2. Quer se trate de uma transação normal ou de uma oferta especial.
3. A data e a hora aproximadas de sua compra.
4. Uma cópia do recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras. Seu recibo é enviado por e-mail para a conta usada para fazer a compra logo após a conclusão da mesma. Observe que não podemos aceitar extratos bancários ou alertas por SMS sobre saques de dinheiro.

❗ OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Não poderemos resolver seu problema sem uma cópia do recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras.