Когда много игроков одновременно загружает мебель, на нашем сервере порой возникает «пробка» и функция перестает работать. Попробуйте выполнить следующие действия:
- убедитесь в наличии стабильного подключения к Интернету;
- закройте игру и другие приложения, работающие в фоновом режиме, и снова войдите в игру;
- не закрывайте окно Доставка мебели, пока загрузка не будет завершена;
- измените способ соединения с Интернетом, подключите устройство к Wi-Fi или сети 3G/4G, попробуйте обеспечить более высокую скорость соединения.
Если эти действия не помогли решить проблему, попробуйте загрузить мебель еще несколько раз через некоторое время.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в нашу службу поддержки. В обращении предоставьте следующую информацию:
- снимок экрана с окном Доставка мебели;
- подробное описание проблемы: кнопка Начать не работает, загрузка в определенный момент прерывается и т. д.;
Подробное описание проблемы поможет нам быстрее с ней разобраться.