Нам очень жаль, что игра не работает должным образом. Мы сделаем все, чтобы исправить проблему. Пока что попробуйте выполнить следующие действия:

- убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям игры;

- убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ОС;

- убедитесь, что игра обновлена до последней версии.

Если ваше устройство отвечает системным требованиям, но у вас все равно возникают проблемы с загрузкой игры, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Выйдите из игры и запустите ее заново. Если это не решит проблему, переходите к следующему действию.

2. Закройте приложения, работающие в фоновом режиме, и снова запустите игру. Если это не решит проблему, переходите к следующему действию.

3. Перезагрузите устройство и запустите игру.

Если у вас устройство на базе Android, попробуйте очистить кэш приложений:

1. Откройте настройки устройства и перейдите в раздел Приложения

2. В списке приложений выберите Matchington Mansion.

3. Выберите вариант Очистить кэш и снова запустите игру.

Если проблема не будет устранена, обратитесь в нашу службу поддержки. В обращении предоставьте следующую информацию:

- что произошло перед сбоем или зависанием (вы прошли уровень, начали задание, купили предмет и т. д.);

- когда вы столкнулись с этой проблемой в первый раз (после обновления, переустановки и т. д.)