Если ранее вы уже совершали покупки в игре или в других приложениях, то причиной может быть следующее:
1. Проблема с сетевым подключением. Чтобы совершать покупки, у вас должно быть стабильное подключение. Мы рекомендуем использовать Wi-Fi или хотя бы 3G/4G-соединение.
2. Временная проблема с магазином приложений. Все внутриигровые покупки обрабатываются магазином, откуда была загружена игра. Иногда магазин бывает перегружен и не может обработать ваш запрос. Подождите несколько минут, а затем повторите попытку.
3. Проблема с приложением магазина. Это обычно решается перезагрузкой устройства. Если перезагрузка не помогла, выполните шаги по устранению неполадок, описанные вашим магазином приложений.

Если ранее вы никогда не совершали покупки в игре или в других приложениях, то причиной может быть следующее:
1. Неверная платежная информация. Перепроверьте, правильно ли вы ввели платежную информацию, и исправьте при необходимости.
2. Неподдерживаемый способ оплаты. Бывает так, что выбранный вами способ оплаты не поддерживается магазином приложений. Список доступных способов оплаты можно найти в разделе поддержки вашего магазина приложений.

❗ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ 
Все покупки, совершенные в игре, обрабатываются вашим магазином приложений. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки этого магазина.