對於遊戲無法順利運作的這個狀況，我們感到很抱歉。我們會盡力改良遊戲系統。目前請先按照以下步驟操作：
1. 確認你的裝置是否符合最低的系統規格要求。
2. 確認你的裝置軟體是否已經更新至最新版本。
3. 確認你的遊戲是否已經更新至最新版本。
如果你的裝置滿足系統規格的最低要求，但卻還是遇到載入問題，請嘗試以下步驟：
1. 關閉應用程式然後重新開啟。如果問題依舊存在，請繼續嘗試下一個步驟。
2. 關閉正在背景運作的其他應用程式，然後再次進入遊戲。如果問題依舊存在，請繼續嘗試下一個步驟。
3. 重新啟動裝置，然後再進入遊戲。

如果你的裝置是 Android 系統，請嘗試清除應用程式的快取：
1. 前往裝置的「設定」>「應用程式」。
2. 在應用程式的列表中選擇《Project Makeover》
3. 點擊「清除快取」按鈕，然後再重新進入遊戲。

如果問題依舊存在，請聯繫我們的客服支援，並提供以下資訊：
- 在遊戲當機／停止回應之前發生了什麼事？（例如完成關卡、開始任務、購買商品等）
- 你第一次遇到這個問題是在什麼時候？（例如更新遊戲後、重新安裝時等）