你可以先檢查網際網路連線，你必須要有穩定的網路連線，新購買的物品才能出現在遊戲中。如果你在購買的過程中失去網路連線，或購買完成後立刻失去網路連線，那麼請重新啟動裝置，並確認購買內容是否有出現。

如果購買內容依然沒有出現在遊戲中，請聯絡我們的客服支援團隊，並檢附關於你購買內容的以下資訊：
1. 你購買的物品數量，例如：「1,500 枚硬幣及 2 小時的無限生命數。」
2. 購買內容屬於一般交易還是特殊優惠。
3. 購買的約略日期與時間。
4. 收據副本或是購買紀錄的畫面擷圖。你的收據會透過電子郵件寄送至你購買時所使用的帳號，請注意我們並不接受關於現金提款的銀行對帳單或簡訊提示。

❗重要備註：如果沒有收據副本或購買紀錄的畫面擷圖，我們將無法幫助你解決問題。